Espace client
Votre problème
Votre entreprise possède un site internet de type WordPress sans espace client accessible sous connexion ? Vous communiquez manuellement avec vos clients par email pour leur donner des informations sur un dossier ?
Au fil du temps, vous avez sûrement rencontré l’une de ces situations :
- ❌ Vous avez oublié d'écrire à un de vos clients.
- 📞 Le client doit vous appeler pour obtenir des informations.
- 🗃️ Vous avez perdu des informations anciennes d'un client.
Notre solution
Nous vous proposons de passer à la vitesse supérieure en construisant un espace client personnalisé sur votre site internet, sécurisé et accessible sous connexion.
Cet espace permettra à vos clients ou partenaires de suivre eux-mêmes les avancées d'un dossier, d’accéder à leurs données, et de recevoir des notifications automatiques par email lors d'une évolution dans leur dossier.
Avantages de cet espace
- 🧘♂️ Réduction de la charge mentale : plus besoin de vous demander si vous avez bien prévenu vos clients.
- 📉 Moins d'appels et d'emails de clients demandant des informations sur leurs dossiers.
- 👁️ Contrôle total sur ce que le client voit dans son espace.
- 🔔 Paramétrage d'alertes automatiques par email/SMS suivant les avancées d'un dossier.
- 📊 Suivi de l'activité des clients : sachez qui est actif et se connecte à son compte.
- 📁 Possibilité de déposer des documents directement sur le compte du client.
Un exemple concret
Découvrez un exemple de devis
L'entreprise fictive Touraine Charpentrie, dirigée par Luc, réalise des maisons à ossature bois en Touraine et connaît une belle croissance. Jusqu'à présent, Luc communiquait par email avec ses clients, mais les problèmes se sont accumulés :
- 🚧 Tom, le chef de chantier, a oublié de prévenir un client d'un retard de deux jours.
- 🧾 Anne, de l'achat, n'a pas transmis la facture des matières premières à temps.
- 📞 Luc reçoit trop d'appels de clients demandant l'état d'avancement du projet.
Notre offre
Pour résoudre ces problèmes, nous avons proposé à Luc de développer un espace client personnalisé en deux semaines :
- 📝 Analyse des besoins : 2 jours d'entretiens avec l'équipe pour bien comprendre leurs attentes.
- 🔑 Espace personnalisé : chaque client reçoit un email pour créer son compte et suivre son projet en ligne.
- 📂 Gestion de documents : l'équipe peut déposer des factures et des photos avec commentaires pour le suivi de l'avancement du chantier.
- 📧 Notifications automatiques : chaque nouveau document ou mise à jour génère une alerte par email pour le client.
Avec cette solution, l’équipe de Luc gagne en efficacité et Luc est plus serein pour l’avenir de son entreprise.
Nos atouts
Une équipe dédiée
- 💻 Notre équipe de développeurs prendra votre projet à coeur.
- 👨💼 Nous affectons un chargé de projet à la mission pour la mener à bien.
- ❌ Nous évitons d'effectuer plusieurs missions en même temps.
- 🎨 Nous pouvons ajouter un designer sur demande.
Du code documenté
- 📝 Documentation soignée du code.
- 🎥 Vidéos explicatives sur Loom.
- 📆 Toute demande de documentation complémentaire sera offerte dans le mois suivant la livraison.
Maintenance facile
- 🛠️ Correction gratuite de tout bug lié au code pendant les trois mois suivant la livraison.
- 🔧 Contrat de maintenance évolutive, optionnel et sur demande.